Van onze VerGOUDer-reporter ter plaatse.

Een leeg bord.
 En een stapel post-its.

Meer was er niet nodig.

Tijdens de VerGOUDering in WZC Ter Burg kregen ook familieleden een stem. Geen formele bevraging, geen lange formulieren. Gewoon een themabord waarop ze konden schrijven wat zij belangrijk vinden voor hun dierbare. Ideeën. Complimenten. Aandachtspunten.

Wat begon met enkele briefjes, groeide doorheen de week uit tot een kleurrijk overzicht van betrokkenheid.

“Fijn dat mama hier haar planten mag verzorgen.”
 “Dankjewel voor de warme zorg.”
 “Misschien wat meer gezamenlijke activiteiten in het weekend?”

Het bord sprak.

Tijdens de Koffieklets Deluxe – met koffie, bodding en cakejes – werd er verder gepraat. Geluisterd. Gedeeld. Gelachen.

Kwaliteit bleek geen éénrichtingsverhaal.
 Ze ontstond in het gesprek.
 Tussen bewoners, families en medewerkers.

De VerGOUDering maakte zichtbaar wat soms vanzelfsprekend lijkt: warme zorg bouw je samen. Door te luisteren. Door ruimte te geven. Door handen in elkaar te slaan.

En soms begint dat gewoon met een leeg bord.

WZC Ter Burg