Van onze VerGOUDer-reporter ter plaatse…
Tijdens de VerGOUDering stond WZC Ter Burg opnieuw in het teken van luisteren. Niet vluchtig. Niet tussen twee zorgen door. Maar bewust.
Op woensdag organiseerden we een Koffieklets Deluxe, speciaal voor de bewoners. Daarnaast liep er doorheen de week een themabord waarop ook familie hun ideeën en suggesties konden achterlaten.
Samen koffiekletsen.
Samen verbeteren.
De Koffieklets vertrok vanuit de resultaten van onze recente kwaliteitsmeting. Maar cijfers bleven niet lang cijfers. Ze kregen gezichten. Stemmen. Verhalen.
Wat telt er Ă©cht in het dagelijks leven bij Ter Burg?
Bewoners spraken over lekker en gevarieerd eten. Over tijd voor een warme babbel. Over rust en comfort in huis. Over activiteiten die aansluiten bij hun interesses. Over het contact met medewerkers.
Geen grote eisen.
Wel duidelijke wensen.
Wat op papier een meting heet, werd rond de koffietafel een gesprek. Met nuance. Met humor. Met eerlijkheid.
De Koffieklets bracht waardevolle inzichten naar boven. Maar misschien nog belangrijker: ze bevestigde dat kwaliteit ontstaat in dialoog.
VergaderGoud zit niet in de cijfers alleen.
Het zit in de stemmen die erachter schuilgaan.
WZC Ter Burg
