Mieke Van Gramberen  leidde de dialoog met scherpte en rust. Kersvers Vlaams Zorg- en welzijnsambassadeur Saïda Sakali  stelde meteen de kernvraag:
👉 Wat bedoelen we eigenlijk met kwaliteit? 
Lien Van Malderen stelde “Kwaliteit is een dynamisch en gelaagd concept.”
Maar misschien kwam de essentie nog het meest raak van de bewoners zelf: 💬 “Kwaliteit is wat de gebruiker zegt dat het is.” En Jaak Sercu (Woonachtig in BEN) verwoordde het haarscherp:
👉 “Wónen, mét de nodige zorg erbij. Snap je de nuance?”
Die nuance schuurt. En dat mag.
Want zoals Jimmy Swalens aangaf:
👉 “Als we sleutelen aan het begrip kwaliteit, zal dat impact hebben op zorginspectie.”
Die grotere luisterbereidheid van inspectie werd trouwens duidelijk geapprecieerd door álle aanwezige woonzorgcentra.
Ouderen willen partner zijn, geen passieve ontvanger (Candice De Windt) 
Veiligheid zonder vrijheid is schijnveiligheid (Githa Praet) 
Kwaliteit zit in relaties, verhalen en kleine momenten (Jos Storms)
Data heeft pas waarde als we er iets mee doen (Anja Declercq)
Het besef groeit. En het gaat snel:
👉 Van kwaliteit van zorg → naar kwaliteit van wonen én leven (alle aanwezigen)
👉 Het woonzorgcentrum als ankerpunt in de (zorgzame buurt) (Sam Vanhuyneghem) 
👉 We moeten durven anders denken over structuren en systemen (Magda De Meyer )
👉 Woonzorgcentra moeten zich veel sterker en positiever durven tonen (Tom Baele)
Misschien moeten we dus minder vragen:
“Is de zorg goed georganiseerd?”
En veel vaker:
❤️ “Voelen mensen zich thuis?” Een vraag die Vlaams minister van Welzijn, Cultuur, Armoedebestrijding en Gelijke Kansen Caroline Gennez stelde aan alle aanwezigen toen ze aansloot op deze dialoogdag.