Organisch gegroeide visie.
Anne Coetsier is HR Manager bij Zorg-Saam. Een zorggroep met 14 woonzorgcentra in Vlaanderen en hoofdzetel te Ookstakker in Gent. "We streefden er altijd al naar om de aanwezige diversiteit zo goed mogelijk te omkaderen en begeleiden zonder van bij de start een echt diversiteitsbeleid of een formeel plan in die richting te hebben. Het traject is dus vrij organisch begonnen," zegt Anne Coetsier. "Het informele beleid zorgde er wel voor dat we een heel diverse groep hadden in de praktijk en dat op alle niveau’s van de organisatie. Zowel wat betreft afkomst, maar ook qua leeftijd, scholing, geaardheid, overtuiging, gezondheid enz; zo hebben we iemand die volledig doof is op een hogere functie in de organisatie. Ook mensen met vb rugproblemen, we houden ze waar kan aan boord, ook al is dat op het eerste zicht niet altijd evident. Elk talent in de zorg is belangrijk én nodig."
“Diversiteit vraagt inzet, maar het loont. Onze focus ligt op de sterktes van mensen. Talent zit bij iedereen en daarop inzetten maakt ons als mens, organisatie en maatschappij rijker.”
-- Anne Coetsier:
We turven niet.
Op de vraag over hoeveel mensen het gaat qua welke doelgroepen moet Anne ons het antwoord schuldig blijven. Maar dat illustreert vooral de open en eerlijke blik van de organisatie op diversiteit. Anne: “Ik kan daar niet onmiddellijk in detail op antwoorden, het zijn er vrij veel, maar we turven niet. Bovendien hangt het ook af van hoe je definieert (wat is een “allochtone collega”?"). We focussen prioritair op talenten en mogelijkheden en zetten daarop in. Het is iets wat eigenlijk echt in ons DNA zit. Vanuit een christelijke identiteit en inspiratie hebben onze grondleggers, de Zusters Kindsheid Jesu, steeds diversiteit omarmd als iets positiefs. Ze ontfermden zich van bij de start over de meest kwetsbaren in de maatschappij. Daarom is diversiteit een wezenlijk, en inherent deel van ons DNA. En nog steeds dus deel van onze missie, identiteit en strategie. Zorg-Saam is trouwens ook internationaal solidair via onze vzw Lisanga , die projecten in Congo op een duurzame manier ondersteunt (Lisanga betekent "in vriendschap samenwerken" in de Congolese taal Lingala).
“Het is door in het lerend netwerk van Stad Gent en de werkplekarchitecten te stappen dat we beseften dat we echt trots mogen zijn op ons inclusieve beleid. Dat we daar ook wat meer naar voor mochten schuiven in ons employer branding verhaal. In de zorg moéten we meer beroepsfierheid durven tonen, fier op wat we doen en hoe we het doen.
Klaar voor de toekomst.
Anne: “Het referentiebewijs is dan ook een erkenning waar we dan ook graag de spotlight op zetten. Het is een erkenning die door experten in de materie wordt gegeven. Ze beoordelen of je echte inspanningen doet om een stenen te verleggen op vlak van inclusie. Diversiteit en inclusie maakt intussen deel uit van het strategisch beleid binnen Zorg-Saam, we zijn klaar voor een diverse toekomst.”
“Qua etnische diversiteit zien we ook dat in meer grootstedelijk gebied de diversiteit groeit bij bewoners, op het platteland is dat momenteel nog minder - maar dat komt zeker. Wij gebruiken onze medewerkerspopulatie en de groeiende diversiteit erin wel om alvast een brug te slaan in die richting.”
Tips: Diversiteit in praktijk.
- Inclusie door communicatie: Zorg-Saam werkt bvb met pictogrammen en dove- of schrijftolken om barrières weg te nemen en een heldere samenwerking te bevorderen.
- Werk en taal leren combineren: Anderstalige medewerkers krijgen via een taalapp, Lingineo, de toegang tot specifieke jobgerichte taaloefeningen.
- Kansen voor iedereen: Zorg-Saam begeleidt vluchtelingen met buitenlandse zorgdiploma’s om in één, max twee jaar een erkend diploma verpleegkunde te behalen. Ze worden eerst als zorgkundige ingeschakeld en groeien daarna door naar verpleegkundige.
- Beleid dat inspireert: Benadruk kansen voor kansengroepen, zoals doorgroeimogelijkheden van logistieke medewerkers naar zorgmedewerkers via Start2Zorg.
- Vaste Jobs we geven mensen langdurige werkzekerheid in een job met een hart.
Alles staat of valt met een goede communicatie en begrip stelt Anne: “Communiceer duidelijk met iedereen. Zowel leidinggevende, medewerker, collega’s als bewoners. Als je bijvoorbeeld de taalapp neemt. Onze medewerkers die een andere taal spreken krijgen, indien ze daarvoor gemotiveerd zijn, op het einde van hun shift 15 minuten vaste tijd om hun taal te oefenen op de app op hun gsm, het zijn oefeningen specifiek gericht op hun job. Als je dat niet vooraf aan de onmiddellijke omgeving communiceert, denken andere medewerkers en bewoners snel:’kijk die speelt wéér op haar gsm.’ Dat kan je makkelijk vermijden door aandacht te hebben voor het team.”
Waarom is communicatie zo belangrijk?
“We zetten dan ook sterk in op het opleiden van onze mensen in die zin. Onze leidinggevenden krijgen de nodige tools en coaching om een sterk verbindende rol te kunnen opnemen. En dat werkt echt. Diversiteit is een realiteit. We zijn niet naïef, het stelt ons soms voor uitdagingen. Je pakt die niet aan zonder echte inspanning, maar de vruchten ervan volgen wel snel.”
Wat biedt de toekomst?
“We hebben een ‘actieplan instroom’ waar we specifiek inzetten op recruteringskanalen richting kansengroepen, we zijn daar als organisatie echt klaar voor. Zo liepen we vorig jaar een eerste traject Start2zorg (lees hierover een eerder verschenen artikel op mag het wat Luider?) Waar we een groep van 15 logistieke medewerkers opleidden tot zorgkundigen, in samenwerking met CVO Eeklo. Onlangs was er de proclamatie van deze 15 afgestudeerde zorgkundigen, wat een boost gaf om door te gaan .Dat traject gaan we nu verder uitrollen met een nieuwe en bredere editie in 2025 We werken natuurlijk in een sector waar veel diplomavereisten zijn, maar binnen dat kader trekken we volop de kaart van Diversiteit !
Met Mag het wat Luider kijken we er al naar uit een van de cursisten te interviewen binnenkort!
