Hoe de Zorghub van i-mens zorg opnieuw dichter bij mensen wil brengen

Wie vandaag zorg nodig heeft, moet vaak zelf puzzelen. Van huisarts naar specialist. Van thuiszorg naar administratie. Van telefoonnummers naar wachtlijsten. Ouderen en mantelzorgers worden in de praktijk vaak ongewild de coördinator van hun eigen zorgtraject. En dat terwijl net zij nood hebben aan duidelijkheid, rust en ondersteuning. Met de Zorghub wil i-mens daar fundamenteel iets aan veranderen. Het  project in de Gentse Muinkwijk wil formele en informele zorg samenbrengen op één herkenbare plek. Geen versnippering meer, maar één aanspreekpunt, één traject en één netwerk rond de oudere.

Een zorgsysteem dat kraakt

De aanleiding is duidelijk. De vergrijzing neemt toe, terwijl de personeelsschaarste de zorgsector steeds meer onder druk zet. Tegelijk wordt ook zichtbaar dat ons zorgmodel vandaag vaak te ingewikkeld georganiseerd is. Zorg bestaat uit sterke expertise, maar functioneert zelden als één geheel. “Wat voor afstemming moet doorgaan, blijft te vaak beperkt tot doorverwijzen,” zegt Karin Van Mossevelde, CEO van i-mens. “Zo worden ouderen ongewild de coördinator van een landschap dat ze niet kennen.”

Het gevolg? Mensen verdwalen soms in een systeem dat net ondersteuning zou moeten bieden.

Van losse schakels naar één werkende ketting

De kracht van de Zorghub zit net in het omdenken van die logica. Geen afzonderlijke diensten die naast elkaar werken, maar zorg en ondersteuning die echt verbonden worden. De hub brengt verschillende partners samen rond één gedeeld doel: de levenskwaliteit van ouderen versterken.

Centraal staat één herkenbaar aanspreekpunt dat: het overzicht bewaart, het zorgtraject mee opvolgt en samenwerkingen organiseert met als doel mensen actief te begeleiden. Niet de oudere moet zich aanpassen aan het systeem, maar het systeem moet zich organiseren rond de oudere. 

Een plek waar je gewoon kan binnenwandelen

De Zorghub krijgt een vaste plek op de i-mens-site in de Muinkwijk. Daar bevinden zich vandaag al een woonzorgcentrum, een kinderdagverblijf, een groep assistentiewoningen en een lokaal dienstencentrum. Buurtcafé Yvonne wordt het warme hart van het project: een laagdrempelige ontmoetingsplek waar buurtbewoners spontaan kunnen binnenstappen met vragen, bezorgdheden of nood aan contact.

Geen ingewikkelde procedures. Geen drempels. Gewoon een plek waar mensen welkom zijn. Daarnaast worden ruimtes ingericht voor gesprekken, consultaties en samenwerking tussen verschillende zorg- en welzijnspartners.

Zorg die naar mensen beweegt

Wat de Zorghub bijzonder maakt, is de brede samenwerking onder één dak.

Formele én informele zorg worden er verbonden: thuiszorg, woonzorg, kinesitherapie, ergotherapie, psychologische ondersteuning, mantelzorg, vrijwilligerswerking en gespecialiseerde ziekenhuisexpertise. Ook disciplines zoals geriatrie, neurologie en revalidatie worden structureel mee ingebed in het project.

“De kern is eenvoudig,” zegt Karin Van Mossevelde. “Expertise beweegt naar de leefwereld van de oudere, in plaats van omgekeerd.”

En precies daarin zit misschien de grootste verandering. Want ouderen willen vooral leven. Niet voortdurend onderweg zijn tussen systemen, formulieren en loketten.

Meer menselijkheid, minder hokjes

De Zorghub stelt tegelijk ook een bredere maatschappelijke vraag: durven we zorg anders organiseren? Vandaag botsen geïntegreerde initiatieven nog vaak op een complex kluwen van regels en financieringssystemen. Terwijl net meer samenwerking noodzakelijk wordt om de zorg van morgen haalbaar én menselijk te houden.

Daarom pleit i-mens ook voor meer regelluwte: ruimte om zorg flexibel te organiseren vanuit wat mensen écht nodig hebben. Niet vanuit structuren. Maar vanuit leven.

Een buurt waar zorg en ontmoeting samenkomen

Misschien is dat uiteindelijk de mooiste ambitie van de Zorghub: niet alleen zorg centraliseren, maar ook verbinding creëren. Want goede ouderenzorg gaat niet alleen over medische ondersteuning. Het gaat ook over ontmoeting, nabijheid, herkenning en deel blijven uitmaken van een gemeenschap. Een buurt waar mensen elkaar kennen. Waar ondersteuning dichtbij voelt. Waar je niet verloren loopt.

Of zoals ze het bij i-mens zelf samenvatten: “Zorg zonder gps. Dichtbij, menselijk en juist.”